疫情反复犹如一场“倒春寒”，点多、面广、频发的特点对文旅企业的发展造成严重影响，在市场大环境下，歙县旅发公司班子带领全体员工同心向前，砥砺笃行，利用疫情“空窗期”主动作为、强化本领、积蓄力量，开展好各项工作，为疫情过后实现“高气质现代化文化旅游名城”目标提供强有力保障。

一、细心学习，练好“真功”

为进一步推动疫情期间徽州古城景区、雄村景区服务质量的提档升级、夯实A级景区创建基础，3月2日-3月8日歙县旅发公司联合黄山学院共同举办了为期六天的服务效能提升岗位培训班，公司全体员工100余人参训。

为了改变培训流于形式的现象，确保服务提升从心到行，攻克服务提升最后一厘米，黄山学院培训团队对景区各个服务岗位进行走访调研，有针对性地排课，培训内容包含仪容仪表自检到规范服务手势、服务用语、晨会标准等方面。

通过培训，不仅展现出了旅发员工激情饱满、奋发向上、严谨有序的精神面貌，还深化了全员服务意识、优化服务管理、固化服务技能，为景区服务提质增效。

为巩固培训成果，学员们通过开展晨会实践运用、反复操练，让规范形成习惯，让标准持续升级。

二、细致宣传，练好“内功”

“大家好，我是徽州古城导游小方。徽派建筑可以用最简单的语句概括‘粉墙黛瓦马头墙，肥粱瘦柱内天井，高墙深院小窗户’，今天就让小方给大家介绍下徽州的马头墙......”这是公司讲解员自主创建“趣说徽州”抖音号上每日分享的徽州小故事。

在这里，大家围绕徽州的历史文化、民间故事，结合徽州古城徽派建筑、人文故事等，通过新媒体平台的传播力和影响力，以云直播营销方式给游客呈现一个“不一样的徽州古城”，打造疫情下旅游景区营销新模式。

三、细微提升，练好“基本功”

旅发公司结合黄山市“城市客厅”示范区创建，严格落实徽州府衙“席地而坐”的高品质环境要求，坚持以“细改造精提升·着力景区焕新”为理念，从细微处入手，提升景区环境卫生水平、文化特色底蕴，切实让“软环境”变成旅游“硬实力”。组织开展环境卫生整治活动，通过“集聚力量”对景区内可视范围进行清理修整，针对景区停车场、绿化带、公共厕所、游客中心以及展馆外杂草等位置进行拉网式、全覆盖清理，细化分工，确保不留死角。

整治提升过程中，大家干劲十足、团结一致，充分展现了旅发人“不怕脏、不怕累、不怕苦”的精神。

四、细化项目，练好“硬功”

旅发公司把今年作为高质量建设年，紧盯重点项目建设，以时不我待的紧迫感为实现全年目标任务而拼搏，形成“坚定不移抓项目、全力以赴促发展”的浓厚氛围。

旅发公司联合徽州历史博物馆打造“徽州古城，博文有礼”系列文创产品，下一步将结合瓮城片区、博物馆群、斗山街等街区进行业态规划和设计，逐步形成不同主题业态的示范街区。

有效利用雄村段水域打造水上竹筏漂流项目，通过增加竹筏、码头提升、配电房打造等打造休闲养生精品线路。同时，积极对接雄村村委会、雄村镇政府，加快接手南厅研学教室以及32亩竹林的征地工作，带领旅行社、设计团队考察雄村老水厂、竹林等地，打造精品雄村研学环境。

为传承和保护徽州非物质文化遗产，公司合理利用现有房产，打造徽商文化展示馆、徽州渔灯展馆等，并前往瞻淇进行渔灯考察；协同徽州剪纸非遗传承人吴笑梅老师，将仁和楼室内打造成徽州剪纸艺术馆，丰富古城业态的同时也能更好地传播徽文化。

以构建中国东方艺术生活美学的理念融合徽州地域文化，打造斗山街高端民宿文化艺术酒店，项目建设前期设计团队实地踩点、考察，力求从“旅、民、宿、游、悦”等各方面打造徽州生活美学方式的文旅文创平台。

利用练江水上资源及摇橹船，利用声光电融入嬉渔灯灯非遗文化打造沉浸式夜游，积极对接浙江农林设计院对练江夜游线路进行考察，确保项目稳步推进。