2020年29日-31日期间，全县气温骤降至-8℃，徽投集团歙县自来水有限公司前期为应对寒潮虽做了充分准备。但在如此极低温度之下，部分水表以及老城区一些未改造的镀锌管、PPR管仍出现冻坏情况。仅12月31日-2021年1月2日就接到报修任务483处，其中管道漏水33处，水表冻坏高达450处。 

此时正值元旦节日，自来水公司在接到该任务后，第一时间启动应急预案。科学调度，周密安排，迅速组成6个应急抢修班组，按片区压实任务，不分昼夜，争分夺秒抢修漏水点和冻裂水表，全力保障居民用水。

1月2日晚，热线值班人员黄琼接到用户电话：情况紧急，家中水管冻坏漏水，要求自来水公司打开带锁表箱关闭阀门。黄琼二话不说，火速赶往现场处理。期间不仅为该用户关阀止水，还为附近无人居住但家中供水设施冻坏用户进行了应急处理，防止了更大损失，此举得到了用户的充分肯定。 

截至1月4日早晨8点，经徽投歙水人连日来的奋战，已完成799只冻坏水表的更换，40余处阀门、管道漏水点的修复，确保寒潮期间用水无忧。